Der Großteil des Umsatzes eines Unternehmens wird häufig von einigen wenigen Schlüsselkunden bestritten. Daher kommt der optimalen Betreuung dieser Key Accounts besondere Bedeutung zu. Kundenorientierung des Unternehmens, differenzierte Bearbeitungsformen für unterschiedliche Kunden und eine speziell für die Zusammenarbeit mit Schlüsselkunden organisierte Verkaufsabteilung sichern hier entscheidende Wettbewerbsvorteile. Dieses Buch zeigt das komplette Instrumentarium für eine erfolgreiche und vorausschauende Steuerung des Key-Account-Bereichs. > Anleitung für professionelles Großkundenmanagement > Praxisleitfaden für den Key-Account-Manager > Partnerschaftliche Beziehungen aufbauen, eigene Ziele im Blick behalten